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開店当初は「いつ潰れるのやら」「やっていけるのか」と第三者だけではなく、経営者の店長ハル自身も訝っていたけど、開店から既に五年以上も経過し、いまではそこそこに認知されるようになって、われながら「よくもったなあ」と感心しているのだ。今回より回想の意味もあり、過去のゴルフショップ繁盛記を加筆修正して改めてJPgolfを紹介したい。

某国人のお客さんと喧嘩(上)
ハル自身は冷静に振る舞っていたつもりですが、途中で声を荒らげたので、傍から見れば間違いなく喧嘩でしょう。

その内容は…

血相を変えてやってきた若い韓国人のお客さん、初めてみる顔だったので、ハルの不在時にクラブを購入されたのでしょう。

何を怒っているのかと言えば

その人が二日前に購入した某クラブ。二、三年前のモデルです。彼が言うには「ソケットが違う。これは前のモデルのソケットが使われている」

さらには「私はまだビギナーだ。こんなクラブを売るとはどういうことだ」

〜のような内容です。

怒っているお客さんにはまず冷静に対処。これは基本でしょう。

よって冷静に

「すいません。ここは中古クラブを扱う店です。皆さん、納得してクラブを購入して頂いています。補償は致しかねます。気に入らないのであれば再販売されればどうでしょうか」

(次号に続く)

0190206



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