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開店当初は「いつ潰れるのやら」「やっていけるのか」と第三者だけではなく、経営者の店長ハル自身も訝っていたけど、開店から既に五年以上も経過し、いまではそこそこに認知されるようになって、われながら「よくもったなあ」と感心しているのだ。今回より回想の意味もあり、過去のゴルフショップ繁盛記を加筆修正して改めてJPgolfを紹介したい。 |
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某国人のお客さんと喧嘩(上) |
ハル自身は冷静に振る舞っていたつもりですが、途中で声を荒らげたので、傍から見れば間違いなく喧嘩でしょう。
その内容は…
血相を変えてやってきた若い韓国人のお客さん、初めてみる顔だったので、ハルの不在時にクラブを購入されたのでしょう。
何を怒っているのかと言えば
その人が二日前に購入した某クラブ。二、三年前のモデルです。彼が言うには「ソケットが違う。これは前のモデルのソケットが使われている」
さらには「私はまだビギナーだ。こんなクラブを売るとはどういうことだ」
〜のような内容です。
怒っているお客さんにはまず冷静に対処。これは基本でしょう。
よって冷静に
「すいません。ここは中古クラブを扱う店です。皆さん、納得してクラブを購入して頂いています。補償は致しかねます。気に入らないのであれば再販売されればどうでしょうか」
(次号に続く)
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0190206 |
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